Gasolineras sancionadas por Profeco: Conócelas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa controlando las gasolineras del país, y aquellas que se nieguen a la verificación o despachen menos litros de gasolina, podrá aplicarles una multa.

Para ello, existe la posibilidad de dejar la denuncia en el servicio tan famoso de «Profeco Quejas»

Profeco identificó 50 gasolineras con irregularidades que venden litros incompletos mientras que se verificaron mil 943 bombas en total, donde 68 no despacharon litros de a litro.

Siguiendo con el programa «Quién es quién en las gasolineras«, la entidad evalúa a través de un semáforo el servicio de las estaciones.

Este rediseño del esquema obedece a un análisis sobre qué gasolineras son las más denunciadas, cuáles son las que más irregularidades han tenido y las que menos se han verificado durante el año.

Algunos objetivos de Profeco son:

• Proteger todos los derechos del consumidor nacional
• Promover los derechos del consumidor
• Implementar la equidad en el consumo
• Realizar con eficiencia el desempeño institucional

En cuanto a multas, se llega a casi 100 resoluciones emitidas cuyo monto asciende a cerca de 5 millones de pesos.

A continuación las estadísticas de las gasolineras que fueron catalogadas con semáforos en luz roja o ámbar por despachar litros de menos o registrar diferentes cantidades por la misma cantidad pagada:

• Estaciones Visitadas: 966
• Verificaciones Realizadas: 992
• Estaciones donde se aplicaron medidas precautorias: 205

Dentro de todos los análisis y controles que realiza, uno muy importante es el de las gasolineras. Profeco visita periódicamente a las distintas gasolineras para corroborar que las condiciones son las establecidas por norma, y que los precios están de acuerdo a los fijados.

Asimismo, Profeco brinda a los usuarios, una forma dinámica de conocer el estado de la gasolineras. A través de su sitio web, podrá ver el historial de verificación de las gasolineras a nivel nacional de 2005 a la fecha.

A continuación, unos consejos que ofrece Profeco para ahorrar en combustible:

• Al acelerar, hágalo con suavidad y gradualmente; ya que acelerar a fondo puede producir hasta cuatro veces más consumo que si acelera de manera progresiva.
• Conduzca su vehículo a una velocidad moderada
• No acelere mientras esté en una pendiente
• Cuando la pendiente sea hacia abajo utilice la gravedad para impulsarse.
• Si vive en una ciudad, prefiera los autos pequeños, ya que son más económicos, fáciles de maniobrar y de estacionar

Volviendo al tema de la web de Profeco, uno podrá ver el estado actual de cada gasolinera por medio de un Semáforo ilustrativo.

El mismo tendrá distintos significados según los colores que resalten:

Rojo:

• Visita con negativa de verificación
• El combustible verificado se encontró fuera de las especificaciones establecidas por Petróleos Mexicanos.
• El precio exhibido no corresponde al precio establecido.

Ámbar:

• No cuenta con la aprobación o especificaciones del modelo o prototipo, establecidas en la Norma NOM-005-SCFI-2005.
• La tubería o medidor se encuentra con fugas que afecte la seguridad del consumidor.

Verde:

• Estaciones en las que no se encontraron inconsistencias en la última visita de verificación no mayor a 180 días de antigüedad.

Sin color:

• Estaciones en las que no se han practicado visitas de verificación recientes, en un periodo de 180 días.

¿Cuánto roban las gasolineras?

Puntualmente, el robo se produce en promedio con un valor de 50 centavos en cada litro de combustible. Los Precios de la gasolina los encontrará aquí.

Si quiere calcular cuánto deberían cobrarle por cada carga, puede usar esta calculadora:

¿Qué operativos hay actualmente?

Tras el informe de esta situación, Profeco inició operativos sorpresa el fin de semana pasado e inmovilizó dispensadores en gasolineras de Paseo de la Reforma 1020, en Lomas de Chapultepec; en Masaryk y Moliere, en Polanco, y en Reforma e Insurgentes.

¿Cómo nos roban las gasolineras?

Al parecer, cuando cargan cuatro litros de gasolina se convierten en cinco. Es decir, que si pides al despachador cinco litros, la máquina marcará esa cantidad pero en las medidas del recipiente el líquido alcanzará sólo a cuatro.

Asimismo, este tipo de robo a conductores es fácil debido a que la mayoría de la gente pide la cantidad de gasolina de acuerdo con los múltiplos de los billetes, como 50, 100 y 200 pesos o más.

«Ahí esta el truco. Cuando el despachador programa la máquina, los pesos, o sólo abre la bomba, manda una señal a la computadora central de la gasolinera y esta a su vez  le ordena a la bomba que despache litros de 900, 850 u 800 mililitros en vez de mil, que es un litro, a través de un sistema o software especial».

La sugerencia es pedir cantidades como 20, 40 o 60 litros, según la capacidad del vehículo.

¿Cómo evitar que nos roben las gasolineras?

La Procuraduría Federal del Consumidor hace algunas recomendaciones para evitar abusos en el servicio de gasolina:

• Conocer la capacidad del tanque del vehículo
• Descender del auto, verificar que la bomba esté bien colocada en su lugar, que marque cero y exigir la nota de venta
• Llevar una bitácora del gasto de combustible de su vehículo y tratar de cargar regularmente las mismas cantidades al mismo nivel del tanque
• Tratar de abastecer, en la medida de lo posible, cantidades de 20 litros o menos
• Antes de abandonar la estación, verificar hasta dónde marcó el indicador de combustible del auto
• La nota de compra debe contener los datos de la estación de servicio, nombre, número y domicilio fiscal
• En caso de irregularidades en la carga de combustibles, puedes llamar al teléfono del consumidor, 01 800 468 87 22

¿Cuáles son las gasolineras obligadas por la NOM 185?

Es importante saber que aún no están todas obligadas a tener este sistema en funcionamiento, solamente deberán tener instalado el software, las que lo adquirieron antes del 26 de octubre y se inscribieron al esquema de reconocimiento de la Secretaría de Economía.

Verificación de Profeco

La Profeco también dio a conocer que a partir de hoy viernes las estaciones de servicio serán verificadas con total apego a lo establecido en las normas vigentes, por lo que todas aquellas que no cuenten con dichos dispositivos estarán incurriendo en una violación y podrán ser sancionadas.

Como parte de la verificación, además se aplican pruebas volumétricas que consisten en corroborar, con muestras de 20 litros, el despacho correcto del combustible.

En este sentido, la dirección general de Verificación de Combustibles revisa que cada una de las bombas de gasolina cuenten con los hologramas de verificación correspondientes, muestren el precio a la vista, así como la leyenda que exhorte al consumidor a checar que los indicadores marquen cero antes de que le despechen el combustible.

Cabe recordar que con base en lo dispuesto en las Normas Oficiales Mexicanas 005 y 185, personal de la Profeco visitará aleatoriamente las diversas gasolineras del país para confirmar que operen de manera adecuada con los nuevos dispositivos electrónicos de confiabilidad y con el software correspondiente.

¿Y el resto de las gasolineras?

Pues bien, aquellas que no hayan adquirido el sistema en el mencionado momento estarán bajo sanción y las que aún no lo tengan instalado, tendrán un plazo máximo de hasta tres meses ante el rezago en la verificación de equipos y de software lo cual quitará responsabilidad a los gasolineros.

Claro está que, hay gasolineras que aunque ya adquirieron el equipo aún no lo tienen instalado en las estaciones, por un problema técnico, ya que los nuevos instrumentos deben ser verificados y calibrados por la Secretaría de Economía.

Sin embargo, aseguró la mayoría de las gasolineras ya cuentan con el nuevo equipo, pero no se los han instalado porque está en revisión.

Regulación NOM 185

Las NOMs 005 y 185 permitirán que los dispensarios o bombas de combustible de las 10 mil gasolineras del país cuenten con aditamentos y software que impedirán la manipulación en perjuicio de los compradores de gasolina y diesel para evitar que al año se pierdan 622 millones de pesos por combustible pagado y no cargado, lo que afecta al consumidor.

Con la NOM, Profeco podrá verificar que los 46 mil dispensarios o bombas de combustible que operan en todo el país no estén alterados y que su software no envíe instrucciones para entregar menos combustible del que se está pagando, e incluso multar y clausurar a aquellas gasolineras que no cumplan con las nuevas normas oficiales mexicanas. Consulte la legislación completa aquí.

Modificaciones a la NOM 185

La Secretaría de Economía ha informado que modificará ciertos numerales de la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2011 sobre instrumentos de medición para el despacho de gasolina y otros combustibles.

Los cambios se aplican a Instrumentos de medición -Sistema para medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos- especificaciones, métodos de prueba y de verificación, publicada el 30 de marzo pasado.

Resultados de las Gasolineras por Entidad Federativa

Datos obtenidos al 2 de enero de 2017