La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado la decisión de suspender la actividad comercial de algunas agencias de aviación.
En concreto, Profeco dictaminó la suspensión de:
- Aeroméxico
- Interjet
- Vivaaerobus
- Magnicharters
- Airfrance
- British Airways
- Cubana de Aviación
Por otra parte, también deberán suspender sus actividades comerciales la Distribuidora Aérea de Aguascalientes y Especialistas Aéreos de la misma entidad, por incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
¿Por qué han sido suspendidas?
Entre las irregularidades encontradas por la Profeco podemos detallar:
- No exhibir tarifas de transportación aérea
- No entregar comprobantes de compra de la operación realizada
- Informar mediante letreros en los módulos de venta que las tarifas podrán consultarse a través de terminales de cómputo, las cuales no se encuentran a disposición de los consumidores.
- No proporcionar información clara y previa sobre términos y condiciones aplicables de cargos por concepto de cancelaciones, reservaciones y/o retrasos de vuelos.
- Por aplicar cargos adicionales por impresión de boletos sin avisar al consumidor, y no informar la capacidad del equipaje al que tienen derecho las y los consumidores de transportar de manera gratuita, entre otras.
¿Qué oficinas fueron suspendidas?
La Profeco ha indicado puntualmente que las oficinas de las aerolíneas donde se colocaron sellos de suspensión son:
- Aeroméxico (en Paseo de la Reforma)
- Interjet (al interior del Hotel Holiday Inn Express, colonia Nápoles)
- Airfrance (en Presidente Masaryk)
- Magnicharters (en Miguel Alemán, colonia Santa María Nonoalco)
- Vivaerobus (en Río Tacubaya, colonia Del Bosque)
- Distribuidora Aérea de Aguascalientes, S.A. de .C.V., las oficinas se ubican en Madero 704, en el centro de la ciudad.
- Especialistas Aéreos de Aguascalientes, ubicado en Avenida Independencia 2351, Centro Comercial Galerías local 78, colonia Las Trojes.
¿Qué medida ha tomado la Profeco?
La Proceco ha indicado que por las prácticas comerciales constatadas, además de sujetar a la aerolínea al procedimiento administrativo correspondiente, se procedió a la medida precautoria.
Tal medida consiste en la colocación de sellos de suspensión, para conocimiento de las y los consumidores.
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