IMSS Quejas ¿Cómo presentar una denuncia?

Como en todo servicio público y cualquier servicio privado que usted contrate, tiene la posibilidad de quejarse y que le sea reincorporado el dinero, o el dispositivo según sea el caso si existen fallas o problemas con el producto o servicio adquirido.

En el caso de tener alguna inconformidad por el servicio que recibe en cualquiera de las oficinas del IMSS, puede presentar una queja en el IMSS de manera verbal o escrita a través de los siguientes medios:

Centro de contacto, teléfono 01 800 623 23 23
Correo electrónico: [email protected]
Módulos de Orientación e Información ubicados en las unidades médicas y subdelegaciones del IMSS

IMSS – Quejas médicas o administrativas

Si tiene una queja relacionada con la atención médica recibida por usted o alguno de sus familiares en el IMSS, que requiera una investigación y la reparación de un daño, deberá presentarla de manera escrita incluyendo los siguientes datos:

Nombre del asegurado o quejoso,
Nombre del usuario que recibió la atención médica en el IMSS
Número de seguridad social del usuario
Clínica de adscripción
Unidad o servicio en el que se proporcionó el servicio
Descripción clara y breve de la forma en que sucedieron los acontecimientos
Personal institucional que esta involucrado en la queja.

Para otro tipo de denuncias o quejas al IMSS podrá comunicarse al teléfono 01 800 623 23 23, desde cualquier parte de la república. O bien, contactarse por correo electrónico a la dirección: [email protected]

Recuerde que, existe un órgano interno de control donde su titular es la Licenciada Martha Elvia Rodríguez Violante, y se encuentra en Melchor Ocampo No. 479, piso 14 oriente Col. Nueva Anzúres, Del. Miguel Hidalgo C.P. 11590, México, D.F. Donde también podrá comunicarse al conmutador: 5238-27-00 Ext. 11228 Fax: 5262-5331 Teléfono para quejas y denuncias: 01800-767-4040

Principales quejas: