Queja por Telefonia

Desde el año 2006 a la fecha, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acumuló por encima de las 127,000 quejas. De todas ellas se involucra al sector de telecomunicaciones como máximo receptor de demandas. En este sentido, para ofrecer otra alternativa de respuesta a los usuarios, la dependencia creó con la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), el micrositio Verificador Ciudadano.

Dada la penetración de los servicios de telefonía fija, móvil, Internet o televisión por cable, el consumidor promedio posee mayor expectativa en cuanto a mejoría en servicio y precios, pero esto no ha ocurrido. Las telecomunicaciónes son el sector que más quejas recibe.

Para poder ingresar al sitio, podrá hacerlo desde los portales de las dos dependencias bajo el acceso para el micrositio http://verificador.cft.gob.mx en donde las personas pueden responder una serie de preguntas sobre la calidad de servicios de las diferentes empresas e incluso presentar su inconformidad.

La información recabada aquí se indicará directamente a la Profeco y se contempla dar respuesta en menos de 10 días.

Es importante mencionar que, los servicios de telefonía móvil y de televisión de paga se llevan los aplausos en el ranking de protestas, con el 43 y 31% del número total de quejas, respectivamente.

En el 2010, la Profeco recibió 27,323 inconformidades por:

• Cobros elevados
• Garantía en los equipos
• Falla en la entrega de productos o servicios

Las empresas que más fueron denunciadas son:

• Dish
• Iusacell
• Nextel
• Telcel
• Telmex

Tarifa de Interconexcion Alestra Telcel

Entre marcha y contramarcha, se determinó mediante la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) la tarifa de interconexión entre Alestra y Telcel. De esta manera, la misma será de 0.3912 centavos de peso por minuto.

En concreto, el órgano regulador marcó directamente en que la tarifa resuelta es consistente con la política de reducción gradual impulsada en conjunto con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), para así poder motivar una mejor tarifa final al usuario.

En vista a poder realizar el cálculo de la mejor tarifa, se actualizaron las diversas variables del modelo de costos que posee el órgano regulador, utilizando información al año 2011. Asimismo, se destaca que, los pagos por interconexión deberán realizarse a la hora de contabilizar la duración real de las llamadas, sin redondear al minuto siguiente.

Gracias a ello, se podrá llegar a que las empresas recuperen eficiencia en sus costos y, al mismo tiempo, utilizar correctamente los recursos e inversiones para la provisión de este servicio de gran crecimiento.

Para lograr pactar la tarifa Cotefel utilizó el modelo de costos ascendente (Bottom-Up) o de tipo ingenieril, donde considera la utilización de la mejor tecnología para México.

Pese a la determinación, lógicamente las tarifas están a disposición de las compañías, una vez que sean notificadas formalmente, para que éstas las verifiquen, más que nada el mecanismo y variables utilizadas para el cálculo de la tarifa referida.

Precios Telmex 2011

Teléfonos de México (Telmex) lanzó un anuncio que informó que mantendrá su política de reducción de precios en sus productos de la canasta básica de telefonía. Esto lo hará buscando no realizar aumentos por encima de la inflación.

De esta manera, la empresa telefónica dijo que reducirá en términos nominales el precio de sus paquetes con Internet Infinitum de modo tal que el incremento en el Impuesto al Valor Agregado (IVA), del 1%, y de los Impuestos Especiales sobre la Producción y Servicios (IEPS), no se vea reflejado en las cuentas de sus clientes.

Aismimo, las compañías Telefónica México, Telmex y Telcel llegaron a un acuerdo donde estableciern una tarifa en la modalidad “el que llama paga“, desde teléfonos fijos a móviles que durará hasta 2014.

En este caso, Telmex aplicará una reducción del 10.6% en el precio de las llamadas que realicen a los teléfonos celulares bajo el esquema “el que llama paga”.

Por su parte, Telmex recordamos que ganó 3,762 millones de pesos en el tercer trimestre, un 21.5% menos respecto al mismo lapso del 2009.

A continuación, la cotización de las acciones de Telmex en la Bolsa Mexicana de Valores:

Llamadas a celular desde telefonos fijos

Desde el 1 de enero las tarifas de interconexión para llamar a teléfonos móviles desde nuestros fijos, para suarios de Telmex, Telcel y Telefónica serán menores, gracais al acuerdo de interconexión que durará hasta el 2014.

De esta manera, en el 2011 la tarifa será de 0.95 centavos, en el 2012 de 0.86 centavos, en el 2013 de 0.78 centavos y de 0.69 centavos en el 2014.

Asimismo, es de destacar que se empezará a cobrar desde entrada un minuto, pero si la llamada excede el minuto inicial el cálculo se hará de acuerdo con los segundos consumidos adicionales al primer minuto. En consecuencia, el costo de interconexión podría verse reducido en un rango de entre 10 y 15%.

Desde el inicio del sistema “El que llama paga“, año 2004 a la fecha, el costo de la interconexión ha disminuido 59% en términos reales, tal informa el Banco de México por medio de una actualización y comparación con el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC).

Para los años próximos, si la inflación anual se mantiene en los pronósticos del 3.5% como tasa promedio, el costo se habrá reducido 79% en términos reales, viendo a 2004 como punto de referencia.

No obstante, parece ser que el esquema no representa el instrumento apropiado para lograr el objetivo de que estas tarifas que se cobran a los operadores entre sí estén basadas en costos y que con ello se beneficie al entorno de competencia.

Comparativa Telefonia Celular

Aparece en el mercado de telefonía móvil una nueva empreas, la compañía celular Iusacell de la mano del iPhone 4 de Apple.

Actualmente, esta nueva compaññia, Iusacell, ocupa el tercer lugar dentro de la participación de mercado en el sector de telefonía móvil, con apenas 4.3%; Movistar tiene el segundo puesto, con 21.2% y Telcel se mantiene en la primera posición, con 70.7%.

No obstante, sabemos que a usted no le interesa saber cuál es la empresa líder sino poder comparar en vivo los planes que ofrecen y sus servicios incluídos. Es por esta razón que me tomé el trabajo de armar 3 tablas comparativas con los planes que ofrece cada una de las compañías de telefonía celular.

Planes Iusacell

Planes Telcel

Planes Movistar

Apps para ahorrar dinero

Con la llegada de los smartphones, parece que todo el mundo esté dependiendo de su teléfono móvil y requiera de él para dar un paso en la vida. Es que son tantas las aplicaciones disponibles, y realmente se aplican a tantas cosas cotidianas que muchas de ellas, son diseñadas para ayudar a administrar mejor el dinero por ejemplo; para jugar, para llevar cuentas, estadísticas, entre otras.

En un sentido simple, las apps son programas de software que puedes descargar a los teléfonos inteligentes. Las hay gratis y hay otras que se compran.

De acuerdo con Tech Crunchies, sitio especializado en información sobre internet, el promedio de apps que tienen los usuarios de dispositivos móviles es 65.

En esta ocasión, queremos destacar algunas de las aplicaciones que lo ayudaran financieramente:

MoneyStrands

• Registro diario de tus gastos. Disponible sólo para iPhone.
• Sitio web: MoneyStrands
• Costo: Gratis

Mint

• Manejo de tus finanzas. Registrar pagos y llevar un control de tus deudas. Disponible para iPhone y Android.
• Sitio web: Mint
• Costo: Gratis

ATM Hunter

• Localizar los ATM más cercanos a ti. Sólo necesitas escribir la dirección de donde te encuentras para que el ATM Hunter te diga cuál es el más cercano.
• iTunes: ATM Hunter
• Costo: Gratis para iPhone y BlackBerry.

Bloomberg

• Información en tiempo real: noticias financieras, anuncios sobre acciones, inversiones, monedas. Está disponible para iPhone, Android, BlackBerry y Nokia.
• Sitio web: Bloomberg
• Costo: Gratis.

PayPal

• PayPal Mobile, puedes enviar y recibir dinero a través de él. Está disponible para iPhone, Android y Blackberry.
• Sitio web: PayPal
• Costo: Gratis.

iXpenseIt

• Registro de tus gastos diarios y ver cómo se mueve tu presupuesto mes con mes. Sólo es para iPhone.
• Sitio web: iXpenseIt
• Costo: 3.99 dólares.

Simple Payment

• Escribe la cantidad del crédito, la tasa de interés y el plazo; y el programa te dirá cuánto debes pagar al mes. Se encuentra sólo para BlackBerry.
• Sitio web: Simple Payment
• Costo: 2.99 dólares.

Precios celulares

La telefonía celular está formada por dos grandes partes

1. Red de comunicaciones
2. Terminales para acceder a la red

Básicamente un celular es un dispositivo inalámbrico que permite tener acceso a la red de telefonía móvil. Su principal función es la de la comunicación por voz. No obstante, actualmente posee funciones de cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de vídeo, GPS y reproductor mp3.

En México podemos encontrar a las siguientes compañías:

• Telcel (América Móvil): operando bajo TDMA, GSM Y UMTS.
• Movistar: operando también bajo TDMA, GSM Y UMTS.
• Iusacell (Grupo Salinas): operando bajo CDMA y EV-DO
• Unefón (Grupo Salinas): operando bajo CDMA
• Nextel: operando bajo IDEN

De todos estos proveedores, que usted deberá abonar un canon mensual o de acuerdo al uso del servicio prestado, podrá realizar la utilización a través de diferentes terminales, producidos por empresas diferentes como por ejemplo:

• Motorola
• Nokia
• Samsung
• LG
• Pantech
• Zonda
• Sony Ericsson

Asimismo, a continuación podrá ver algunos precios de celulares de acuerdo a la marca y modelo (no detallamos todos porque es imposible estar actualizados con la velocidad de actualización y la cantidad de modelos disponibles):

• Motorola EM25: $1,499
• LG KP265: $1,289
• Pantech C600: $1,449
• Samsung E236: $1,368
• LG GM205: $1,499
• Samsung M2310: $1,369
• Sony Ericsson W205: $1,399
• Motorola W396: $1,419
• Zonda 1095: $1,199
• Pantech C510: $1,389
• Zonda 3000: $1,399