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SEP Quejas ¿Cómo realizar una denuncia o queja?

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Así como nos quejamos ante las empresas de servicios también podemos hacer nuestra Queja ante el SEP. Sea por maltrato o por otro tipo de inconvenientes, esta vía está abierta para que haga su descargo.

Una queja, como todos sabemos es la manifestación de hechos presuntamente irregulares donde están involucrados servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, y lo que ocurre es que se afecta a una persona, misma que los hace del conocimiento de la autoridad.

Por otra parte, una denuncia, que también podemos hacerla ante el SEP es la manifestación de hechos presuntamente irregulares en los que se encuentran involucrados servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, que se hacen del conocimiento de la autoridad por un tercero.

Por su parte, el Órgano Interno de Control en la SEP es una autoridad administrativa facultada para recibir, investigar y canalizar las quejas o denuncias, solicitudes y sugerencias, relacionadas con la actuación de los servidores públicos de la secretaría de educación pública y con la calidad de los trámites y servicios que presta.

Las solicitudes y sugerencias permiten al área de quejas gestionar la realización de acciones tendientes a mejorar la calidad de los trámites y servicios que presta la secretaría de educación pública.

Las quejas ante el SEP pueden ser presentadas por toda persona física o moral que presencie o resulte afectada, directa o indirectamente, con la conducta indebida de un servidor público de la secretaría de educación pública, puede presentar una queja o denuncia de manera personal, escrita, telefónica, correo electrónico o formato electrónico. Como vemos a continuación:

SEP-quejas

Las quejas SEP se pueden realizar de forma personal, escrita, telefónica o por correo electrónico por medio del formato preestablecido.

Para realizar las quejas SEP ponen a tu disposición el teléfono en donde captaran tus quejas, para el D.F. es el  53.28.10.97 ext. 13670 y 13671 o por internet al correo profeset@sep.gob.mx y para el interior de la República al teléfono 01.800. FUNCIÓN (386.24.66)

Quejas de Educación Básica SEP (inicial, prescolar, primarias, secundarias)

  • Escuelas ubicadas en el Distrito Federal: Diríjase al Órgano Interno de Control en la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. Teléfono: 01 (55) 55 92 75 53 / 36 01 87 99 y 36 01 84 00 Extensión 48543. Correo electrónico: oic_afsedf@sepdf.gob.mx / elipe.armentag@sepdf.gob.mx
  • Escuelas situadas en el resto de los Estados de la República Mexicana: Oficinas de Servicios Federales de Apoyo a la Educación (OSFAE)

Quejas Educación Media Superior y Superior SEP

  • Este tipo de quejas serán gestionadas en el Órgano Interno de Control en la Secretaría de Educación Pública.

Denuncias Quejas

¿Alguna Consulta? Con gusto te ayudaremos...

26 Comentarios

  1. Buen día!! Por favor su apoyo, donde y con quien puedo colocar una denuncia por acoso verbal en la escuela:
    COLEGIO KAROL JOZEF WOJTYLA
    C.C.T. 15PJN2950Z I.D. 23312
    Calle Moctezuma #35, Col. San Miguel Xochimanga C.P. 52927
    Atizapán de Zaragoza, Edo. México

    Por favor me pueden orientar sobre las acciones a tomar al respecto y las Instancias que procesan estos temas.
    Adicional tengo entendido que los hijos de profesores no pueden estar como alumnos en el mismo salón que sus padres. Me indican por favor si hay alguna política que hable del tema…
    Gracias.

  2. BUENOS DÍAS ALGUIEN PODRÍA ASESORARME COMO PUEDO RESOLVER EL CASO DONDE LA UNIVERSIDAD ME PIDE UN COBRO DE 3 MIL PESOS PARA PODER ENTREGARME MI CERTIFICADO DE CALIFICACIONES DONDE TENGO PRUEBAS QUE NO ES NECESARIO EL COBRO DEBIDO A QUE ELLOS ME PLANTEARON QUE SOLO CON NO TENER DEUDA DE MENSUALIDAD ERA SUFICIENTE PARA OBTENER DICHO DOCUMENTO.

  3. stephanie amaro castellanos

    REALMENTE ME SORPRENDE QUE EN UNA ESCUELA EL DIRECTOR SE PROFESOR DE UN GRUPO REALMENTE NO SE CUAL SEA EL MOTIVO POR REALMENTE NO CREO QUE SE POSIBLE QUE ESTE AL PENDIENTE AL CIEN POR CIENTO DE NINGUNO DE SUS DOS CARGOS DENTRO DE LA ESCUELA Y ESE NO ES EL MOTIVO POR EL CUAL DEJO MI COMENTARIO SI NO POR QUE LA PROFESORA DE MI HIJA LA CUAL VA EN QUINTO GRADO CUANDO SE ESTÁN QUEDANDO DORMIDOS LOS NIÑOS EN EL AULA LES DICE QUE SINO QUIEREN UNA COLCHONETA Y UNA MONA PARA QUE SE ECHEN BIEN SU DESCANSO SIENTO QUE REALMENTE ESAS NO SON PALABRAS PARA UNOS NIÑOS DE PRIMARIA Y MENOS LAS EXPRESIÓN ADECUADA DE UNA PROFESORA ASÍ UN NIÑO SEA O NO SEA DE SU GRADO LO CUAL AMI SI ME GUSTARÍA QUE ALGUIEN ME PUDIERA ORIENTAR EN LO QUE SE DEBER HACER EN ESTOS CASOS

  4. Buenas tardes, hace como 15 días inscribir mi hijo a una nueva escuela la maestra en los 15 días que lleva mi hijo me quejas de que no trabaja cuando es falso yo personalmente le reviso las libretas y tiene trabajos terminados y también me dice que no cumple tareas y también es falso saliendo de la escuela hace las tareas y ya meda quejas que no son ciertas como le hago ya pase con la directora y no hace nada al respecto y ya no se que hacer por que todos lo días es lo mismo.

  5. A quien corresponda. En la Universidad Bicentenario del estado de México para cotejo de documentos para la aplicación del examen de licenciatura están pidiendo como requisito indispensable un certificado médico, qué acredite que el aspirante está en óptimas condiciones físicas. Si esto es para sólo realizar el examen ,para cuando sea la inscripción, qué pedirán? Se me hace una discriminación. Pueden checar ésta situación.

  6. Buenas tardes, Tengo a mis hijos en la escuela “Instituto Alexander” estado de Mexico. Atizapan de Zaragoza, fracc. las alamedas, en un principio tenian visitas a museos de manera opcional, despues quien pagaba los viajes obtenian de 1 a 2 puntos dependiendo cuantos viajes pagaban ahora si no lo pagan simplemente pierden el 20% de la Calificacion, y no les dan la opcion de que por su cuenta visiten los museos o a donde vayan realizando algun tipo de trabajo. Los costos van desde 300 a 500 pesos por paseo por niño. y no hacen caso simplemente si no tienes dinero tu hijo no obtiene ese porcentaje de la calificación. (Esto es en todos los niveles).

  7. Buenas tardes tardes tienen que poner mas atención en las escuelas secundarias del estado de México como es tecamac ya que me cambie de domicilio y le niegan la educación secundaria a mi hija acudí a varias secundarias y me negaron el acceso alas instalaciones de las mismas ya que en ves que alguien mediera razón nadie me atendió en todas las escuelas que acudí y nada mas los conserjes salían en todas las secundarias comentando que no hay lugares y que están saturadas.

  8. Denuncias a una escuela privada es preparatoria UVM Lago de Guadalupe también se pueden usar estos correos?

  9. JAIME GABRIEL RIVERO WOLFF

    Buenas tardes, a mi hija la quieren hacer cursar un semestre mas por una materia que la Universidad tenia que haberla puesto en su plan de estudios , pero la fue empalmando todos los semestres, nadie me da una solución, se esconden me niegan cita con la rectora, ¿con quien puedo hablar?

  10. BUENAS TARDES EN EL SALÓN DE MI HIJA DE 4 GRADO PRACTICAN JUEGOS SEXUALES LA MAESTRA NO TENIA CONOCIMIENTO DE ELLO EN REALIDAD DE NADA PUES TAMBIÉN MI HIJA SE ENFRENTO CON UN COMPAÑERO Y LA MAESTRA JAMAS PRESTO ATENCIÓN. ES PRUDENTE DEJAR ESTO IMPUNE Y DAR DE BAJA A MIS NIÑOS DE ESE COLEGIO E GOBIERNO.

  11. máximo contreras robles

    Hola soy padre de familia y mi hija esta en tercer año de kinder y la directora pidió 50 pesos de constancia para inscribirlos en la primaria y no me parece justo ademas tiene muy mala fama la directora esta en rancho san juan en almoloya de juarez que se puede hacer para castigar a esta directora corrupta su nombre es Enerida Rosendo además siempre maneja el dinero de los padres de familia.

  12. Buenas noches. Soy Licenciado y aquí veo más quejas de padres de familia y como abogado yo le pregunto a la SEP. ¿Por qué no también abren un espacio para que los docentes puedan demandar y defender sus derechos laborales y personales, la misma Ley lo establece. Gracias.

  13. Buenos días, es obligatorio el uso de uniforme en preescolar, tanto que suspendan al alumno? porque eso me dijeron hace una semana, y mi hija entro hace un mes.. son 4 uniformes los que llevan y solo le compre uno. Ahora me dicen que si sigue llevando ese ya no la dejaran entrar y solo tiene una semana llevando ese uniforme y un mes que entro.

  14. KARLA MARISOL ZAVALA CASTRO

    Buenas tardes. A donde me tengo que dirigir para asesorarme sobre dos maestras de la estic 57 mariano azuela del municipio de chimalhuacan una es de matemáticas es muy prepotente y grosera y se me puso al tu por tu asegurando que me ha mandado muchos citatorios cuando no es así, y la otra un apoyo de la dirección en cuanto pase hablar con ella me dijo su hijo es un chismoso mentiroso de lo peor y que eso viene de casa que no tiene valores ni principios y defiende a la de matemáticas no nos permitió hablar, no voy a dejar esto así necesito saber que puedo hacer para que esto no vuelva a pasar con mi hijo y los demás alumnos. Gracias.

  15. Buenas tardes. Por medio del presente me permito reportar a ud la escuela secundaria num 60 Arq. Ramon Josue Hernandez …en ecatepec edo de mexico.
    Existen problemáticas muy serias con respecto a esta institución, las cuales enumero a continuación. No cuenta con maestro de matemáticas para el 1er grado (en todos los grados) debido a que el director menciona que se jubilo el maestro a principios de ciclo, cubren las clases de matemáticas enviando a alumnas de 3er grado (con lo que ello implica, como solo desorden jugando a chistes, cosas sexuales etc.) o a veces va un prefecto a ponerles que redacten un cuento o dibujen algo bonito, dejando de lado totalmente el temario a seguir. Esto implica un gran retraso, el cual para segundo grado considero no va a poder fluir como se debiera. Esto es desde principio de ciclo escolar ya es mitad de ciclo y no hay ninguna respuesta del personal directivo.
    Los profesores cuentan con un gran ausentismo, y una deficiente cátedra, los alumnos rara vez traen tareas o avances en sus diversas materias.
    Los prefectos solo se la pasan abrazando a las alumnas inapropiadamente (esto también es culpa de alumnos y padres de familia lo reconozco).
    Envío este escrito para ver la posibilidad de atender estas situaciones, ya que es un gran rezago para los alumnos, o ver si me puede orientar hacia donde canalizar esta inconformidad, me apena mucho llegar a estas instancias ante la falta de compromiso del personal directivo, espero que pueda sera atendida esta solicitud por el bien de toda una generación de alumnos, Cabe mencionar que los sueldos percibidos por el personal docente y administrativo deben ser (creo yo) justificados y no solo regalados, todos trabajamos para ser un país diferente.
    Sin mas por el momento y ante cualquier dudad o aclaración quedo a sus ordenes.
    Atte: Edgar Miranda Huerta.

  16. Quisiera saber si se puede hacer una queja de algo que haya pasado hace tiempo. Hace unos años, cuando estaba en la secundaria, nos registraron unas señoras con aspecto de amas de casa, esto con el permiso de las autoridades escolares, y nos confiscaron los teléfonos celulares, pero a demás nos quitaron pertenencias como cadenas, marcadores, marca textos, sacapuntas, a los de artes pinturas, objetos de valor y muchas cosas mas, jamás las recuperamos además de que a todos nos registraron estas señoras tocándonos sin nuestro consentimiento. No nos dieron pláticas ni nos explicaron que pasaba, solo ocurrió eso y se escuchaban rumores del porque había sido pero no hubo información ni nada por parte de nadie.

  17. Quiero saber por que exigen la inscripción en el cetis numero 7 no nos deja pasas hasta que vean en pago realizado.

  18. ¿Es común que los maestros tengan la facultad de cortar el cabello a los alumnos sin autorización de los padres?

  19. JORGE BEDOLLA SALAS

    Quisiera que me informen de que se puede hacer con los maestros que usan su celular en clases y no les ponen atención a sus alumnos ademas algunas maestras se la pasan maquillándose y se salen de sus salones de clases, soy el presidente de la sociedad de padres de familia y también en donde puedo poner mi denuncia a los maestros que faltan sin justificación esto es en una escuela de Michoacan.

  20. Soy la señora Eva Mejia, soy de Ecatepec, tengo dos nietos en la escuela primaria Fernando Montes de Oca en la segunda sección de héroes, y mi problema es que desde que empieza el ciclo escolar hasta que termina se la pasan pidiendo que para una despensa, que para jabón para copias, para papel de baño, y sus dichosas kermes que hacen para recaudar fondos, yo veo que pierden muchos días en estas festividades, aparte de que hacen gastar a los padres en disfraz y demás, yo tengo entendido que no están autorizados a hacer tantos festivales, y me gustaría saber a donde dirigirme si estoy en lo cierto para presentar una queja, gracias

  21. Alondra Ortega. Gómez

    Hola yo vivo en el estado de Toluca en calimaya y inscribí a mi hijo al kinder de un fraccionamiento q se
    Llama hacienda de las fuentes y las escuelas q están en este fraccionamiento son nuevas x lo tanto las
    Directoras hacen lo q quieren y apenas hoy colocaron los requisitos para las inscripciones de mañana 16 de agosto y están cobrando x inscripción la cantidad. De $350 pesos + 400 pesos para el pago x aseo q se daran x los primeros meses del. ciclo escolar y esto es en el kinder q es una escula de. Gobierno y en la escuela primaria profra,silvina jardon la cuota de inscripción es de $400 pesos + la cuota de limpieza y al no pagar estas cantidades. No aceptarán a los niños en las escuela. Públicas y también deberán traer uniforme y utililes escolares Hojala y alguien pueda venir a checar a estas. Supuestas maestras. Y directoras pues no soy la primera q hago estas quejas espero y pronto recibir. La ayuda para la educación de nuestros hijos gracias

  22. MARTINA FERNANDEZ MONJARAZ

    Buenas noches quisiera por favor me informen de que manera puedo solicitar la verificación de un examen y la secuencia del temario en la materia de fundamentos de mercadotecnia y de que manera puedo defenderme debido a que el profesor es déspota y prepotente y me puso una W en mi calificación del primer parcial de este cuatrimestre, por favor permítanme hacer llegar esta información a las altas autoridades de la SEP para que haga una revisión exhaustiva conforme a mi problema en la UNIVDEP y que la discriminación o la impunidad no continue, por favor necesito apoyo del alguien encargado en la materia.
    Mil gracias por su atención. No permitan que los profesores abusen de los alumnos discriminándolos y ofendiendoles

  23. Maricela Díaz Torres

    Mi comentario es que el programa de quejas este mas accesible como via chat para solucionar nuestro problema mas rapido, que cuando atiendan nuestras peticiones o problemas como el que tuve con mi hija. Por motivo que me la expulsaron el utimo quinto bloque que abarco 2 meses una parte de mayo, junio y parte de este mes de julio. por culpa de un profesor de secundaria. Pero me amenazaron que no levantara ninguna queja sino, no me daban la carta de buena conducta por ese motivo no hice nada hasta que me den los papeles de mi hija. Ya que ella no presonto ningun examen ya que ella todas sus materias las tenia exentas y de ahi la promediaban y por otra parte tampoco le hicieron presentar el examen de Enlace ya que habia pagado el precio del examen. Ese es el comentario que tengo que decirles.

    Muchas gracias.

    Atentamente su Servidora

    Maricela Díaz Torres

    Poza Rica, Veracruz.

    • Buen día. Mi hija está por terminar el segundo año de secundaria en una escuela privada, ella tiene un problema neurológico, las profesoras de esta institución ya no la quieren tener para tercero de secundaria porque dicen que ella no es capaz de sacarlo. Mi hija tiene derecho a terminar su secundaria y no ser marginada por su discapacidad, por favor si alguien lee esto díganme a donde acudir o qué debo de hacer.

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