Tras una espera de cinco años, la empresa Axtel se adhiere al esquema “El que llama paga nacional“ y en consecuencia deberá sustituir el prefijo 01 por el 045 al realizar llamadas de larga distancia a teléfonos móviles.

De esta manera, la empresa decidió abandonar los litigios relacionados con la implementación técnica de este sistema por haber logrado llegar a un acuerdo con la firma Telcel para la entrega de llamadas.

Su director indicó que “una de las razones por las que el litigio seguía vivo era porque no existía un mecanismo para poder entregar llamadas vía interconexión y con este acuerdo se formalizan sólo las condiciones técnicas y operativas para llevarla a cabo“.

Aún así, la entidad mantiene que no se encuentra en contra de ‘El que llama paga‘ sino del nivel de la tarifa de interconexión que subsiste desde que se implementó el esquema en 2006 a las cuales aún siguen considerando altas y anticompetitivas.

Axtel firmó un acuerdo con Telcel mediante el cual las llamadas de larga distancia desde sus números o los de su subsidiaria Avantel iniciará con el prefijo 045 seguido del número nacional de 10 dígitos de la empresa respectiva.

Recordamos que, durante el año 2006 la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) reservó el código “045″ para ser utilizado como prefijo en las llamadas de larga distancia que se realicen desde un aparato fijo a un celular bajo la modalidad ‘El que llama paga nacional‘.

Así, la entidad tuvo que sustituir el prefijo 01 por el 045, con lo cual los clientes de telefonía fija que realizan llamadas de larga distancia a un celular absorben los costos de la conferencia y el que la recibe no paga el tiempo aire utilizado.

Dentro de los lanzamientos oficiales de Sony, aunque este sea más retrasado, queremos hacer mencion a la consola celular Xperia Play, el primer teléfono PlayStation certificado.

Se vende en los Estados Unidos a partir del día 26 de mayo, y a principios de junio en México. Entre las características técnicas, detallamos que posee una pantalla de 4 pulgadas, procesador Snapdragon de 1GHz, y panel de control Dualshock, el Xperia Play realmente tendrá un PlayStation dentro.

El dispositivo se vende en 199 dólares con un contrato de dos años. Asimismo, el precio en México con Telcel de pre-pago es de 8,750 pesos.

Aún no tenemos fecha de salida en México, pero sabemos que un teléfono PlayStation sería inútil sin juegos. Es por eso que Sony Ericsson está incluyendo hasta el momento unos juegos gratis en el Xperia Play:

• Madden NFL 11
• Bruce Lee Dragon Warrior
• Asphalt 6: Adrenaline
• The Sims 3
• Star Battalion
• Crash Bandicoot
• Tetris

Con el Sony Xperia Play tenemos un nuevo dispositivo que tiene la capacidad de funcionar como todo una consola para juegos, y viene con los controles para hacerlo. Funciona con el sistema operativo de Android, al igual que el Xperia X10 el celular anterior que ha tenido bastante éxito en el mercado por sus vastas funcionalidades.

Desde este celular podrás tener la opción de acceder al PlayStation Store, donde podrás descargar juegos para entretenerte con este nuevo y moderno dispositivo, el cual tendrá el sistema operativo Android 2.3.

Especificaciones técnicas:

• Pantalla de 4 pulgadas, resolución de 854 x 480 pixeles
• Botones de Android
• Entrada de audio 3.5 mm, Micro USB
• 60 juegos
• Android 2.3
• Controles de videojuego deslizables
• Cámarade 5.1 megapixeles con autofocus
• WiFi, Bluetooth, AGPS

Desde el año 2006 a la fecha, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acumuló por encima de las 127,000 quejas. De todas ellas se involucra al sector de telecomunicaciones como máximo receptor de demandas. En este sentido, para ofrecer otra alternativa de respuesta a los usuarios, la dependencia creó con la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), el micrositio Verificador Ciudadano.

Dada la penetración de los servicios de telefonía fija, móvil, Internet o televisión por cable, el consumidor promedio posee mayor expectativa en cuanto a mejoría en servicio y precios, pero esto no ha ocurrido. Las telecomunicaciónes son el sector que más quejas recibe.

Para poder ingresar al sitio, podrá hacerlo desde los portales de las dos dependencias bajo el acceso para el micrositio http://verificador.cft.gob.mx en donde las personas pueden responder una serie de preguntas sobre la calidad de servicios de las diferentes empresas e incluso presentar su inconformidad.

La información recabada aquí se indicará directamente a la Profeco y se contempla dar respuesta en menos de 10 días.

Es importante mencionar que, los servicios de telefonía móvil y de televisión de paga se llevan los aplausos en el ranking de protestas, con el 43 y 31% del número total de quejas, respectivamente.

En el 2010, la Profeco recibió 27,323 inconformidades por:

• Cobros elevados
• Garantía en los equipos
• Falla en la entrega de productos o servicios

Las empresas que más fueron denunciadas son:

• Dish
• Iusacell
• Nextel
• Telcel
• Telmex

Entre marcha y contramarcha, se determinó mediante la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) la tarifa de interconexión entre Alestra y Telcel. De esta manera, la misma será de 0.3912 centavos de peso por minuto.

En concreto, el órgano regulador marcó directamente en que la tarifa resuelta es consistente con la política de reducción gradual impulsada en conjunto con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), para así poder motivar una mejor tarifa final al usuario.

En vista a poder realizar el cálculo de la mejor tarifa, se actualizaron las diversas variables del modelo de costos que posee el órgano regulador, utilizando información al año 2011. Asimismo, se destaca que, los pagos por interconexión deberán realizarse a la hora de contabilizar la duración real de las llamadas, sin redondear al minuto siguiente.

Gracias a ello, se podrá llegar a que las empresas recuperen eficiencia en sus costos y, al mismo tiempo, utilizar correctamente los recursos e inversiones para la provisión de este servicio de gran crecimiento.

Para lograr pactar la tarifa Cotefel utilizó el modelo de costos ascendente (Bottom-Up) o de tipo ingenieril, donde considera la utilización de la mejor tecnología para México.

Pese a la determinación, lógicamente las tarifas están a disposición de las compañías, una vez que sean notificadas formalmente, para que éstas las verifiquen, más que nada el mecanismo y variables utilizadas para el cálculo de la tarifa referida.

Tal como lo había previsto, Telcel comenzó el rembolso de 40 pesos a sus usuarios, debido a fallas en su red. Sin embargo, una vasta clientela afirma que la compensación fue sólo a medias y algunos terminaron perdiendo más dinero.

El ejemplo claro estuvo en uno de los usuarios que dijo que sólo podía realizar llamadas a teléfonos de la misma compañía y otro dijo que con el nuevo saldo sólo podía enviar mensajes. Asimismo, uno, de los más interesantes, reportó lo siguiente: “me abonaron 40 pesos, pero me quitaron 150 que tenía de saldo”, “cuando consulté mi saldo me informaron que tenía hasta el 17 de febrero para usarlo”.

El reembolso comenzado el 7 de febrero pasado se calcula que abarcará a 14 millones de personas beneficiadas con prepago y 2 millones en pospago. En consecuencia, el beneficio equivale a 650 millones de pesos y sólo es aplicable a los clientes del Distrito Federal.

Dado que fue una acción voluntaria de Telcel, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no estará vigilando.

No obstante, durante 2010 la Profeco recibió 4,333 quejas en contra de Telcel y las principales reclamaciones fueron el cobro indebido, la validación de garantías, y en cuanto a la entrega del producto o servicio.

Aquellos clientes usuarios de prepago o Sistema Amigo recibirán una bonificación de 40 pesos, que corresponde a 31% del costo promedio mensual de un usuario. Todos ellos lo harán aunque no hayan sido afectados en su servicio.

Pese a ser una iniciativa propia de la compañía, puede quejarse ante Profeco en caso de ser agravado en su situación.

La empresa de telecomunicaciones mexicana América Móvil, propiedad de Carlos Slim, anunció que daría una oferta de interconexión en términos similares a los alcanzados en diciembre con la española Telefónica.

De esta manera, la empresa que lidera el mercado de telefonía celular de México, publicó en el Diario Oficial una propuesta de interconexión que dijo que implicaría una baja del 37.24% (aplicable para 2011 al 2014) de las tarifas que cobra a otras empresas para terminar llamadas en su red.

América Móvil, gracias a esta oferta, se alínea con los términos del acuerdo de diciembre junto a Telmex y Telefónica.

Telcel y Telefónica operan más del 90% de las líneas telefónicas móviles del país, mientras que Telmex, un antiguo monopolio estatal, controla cerca del 80% de las líneas de telefonía fija.

En consecuencia del convenio, se fija que la tarifa de conexión de llamadas en la red de Telcel en 0.95 pesos (8 centavos de dólar) por minuto, se llevaría hasta el 2014 a 0.69 pesos (6 centavos de dólar).

Los reclamos de operadores de telefonía más pequeños aparecen normalmente ante Telcel y Telmex, alegando que les cobran tarifas muy altas para terminar llamadas en sus redes lo que les dificulta competir contra las empresas más grandes. Esto ocurre, aunque desde  Telmex se afirme que las tarifas de interconexión de México se encuentran por debajo del promedio mundial.

Teléfonos de México (Telmex) lanzó un anuncio que informó que mantendrá su política de reducción de precios en sus productos de la canasta básica de telefonía. Esto lo hará buscando no realizar aumentos por encima de la inflación.

De esta manera, la empresa telefónica dijo que reducirá en términos nominales el precio de sus paquetes con Internet Infinitum de modo tal que el incremento en el Impuesto al Valor Agregado (IVA), del 1%, y de los Impuestos Especiales sobre la Producción y Servicios (IEPS), no se vea reflejado en las cuentas de sus clientes.

Aismimo, las compañías Telefónica México, Telmex y Telcel llegaron a un acuerdo donde estableciern una tarifa en la modalidad “el que llama paga“, desde teléfonos fijos a móviles que durará hasta 2014.

En este caso, Telmex aplicará una reducción del 10.6% en el precio de las llamadas que realicen a los teléfonos celulares bajo el esquema “el que llama paga”.

Por su parte, Telmex recordamos que ganó 3,762 millones de pesos en el tercer trimestre, un 21.5% menos respecto al mismo lapso del 2009.

A continuación, la cotización de las acciones de Telmex en la Bolsa Mexicana de Valores:

Desde el primer día del mes próximo, ya en 2011, la factura de telefono será más barata gracias a un acuerdo realizado por las principales compañías del sector aplicable a las tarifas “El que Llama Paga“.

Se espera que haya un descuento de 10 a 15% para los clientes de Telmex, Telcel y Telefónica en todas las llamadas de teléfonos fijos a celulares. No obstante, otras empresas de telefonía fija como Axtel, Cablevisión, Cablemás y Alestra no entran en este esquema, según explicaron ellos, porque siempre ofrecen precios competitivos y paquetes adaptables a sus clientes.

Telmex tendrá un precio en las llamadas que realicen sus clientes a números celulares que bajará 10.6% y costarán 1.35 pesos a partir del 1 de enero del 2011. Pero, no explicitó si el costo incluye impuestos como 16% de IVA y 3% de IEPS. De no incluirse, el costo será de 1.60 pesos la llamada por minuto.

Destacamos que Telmex está buscando lograr que los 15.6 millones de clientes en telefonía fija paguen, de ahora y hasta 2014, 1 peso el minuto.

Dentro del acuerdo se incluyó una cláusula donde Telmex, Telcel y Telefónica fijarán un cobro por segundo ya que haya concluido el primer minuto de la llamada. De esta manera, se eliminará el redondeo tan timador para el cliente.

Es importante conocer cómo se compone el costo de una llamada: primero, la llamada a celular se conforma principalmente por la tarifa de interconexión, 70% del costo, a la cual se le agregan costos de facturación y cobranza según la compañía de telefónica fija. Durante el año 2005, la tarifa de interconexión era de 1.90 pesos por minuto y de 60 centavos el cobro por facturación y cobranza. Hoy en día, el costo de interconexión es de 1 peso el minuto y bajará a 0.95 centavos en el 2011.

Asimismo, en el año 2012 este costo será de 0.86 centavos; en el 2013 de 0.78 centavos y de 0.69 centavos en el 2014. La interconexión entre Axtel y Telefónica también bajará de 0.4705 a 0.4179 pesos por minuto a partir del 1 de enero del 2011.

Desde el 1 de enero las tarifas de interconexión para llamar a teléfonos móviles desde nuestros fijos, para suarios de Telmex, Telcel y Telefónica serán menores, gracais al acuerdo de interconexión que durará hasta el 2014.

De esta manera, en el 2011 la tarifa será de 0.95 centavos, en el 2012 de 0.86 centavos, en el 2013 de 0.78 centavos y de 0.69 centavos en el 2014.

Asimismo, es de destacar que se empezará a cobrar desde entrada un minuto, pero si la llamada excede el minuto inicial el cálculo se hará de acuerdo con los segundos consumidos adicionales al primer minuto. En consecuencia, el costo de interconexión podría verse reducido en un rango de entre 10 y 15%.

Desde el inicio del sistema “El que llama paga“, año 2004 a la fecha, el costo de la interconexión ha disminuido 59% en términos reales, tal informa el Banco de México por medio de una actualización y comparación con el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC).

Para los años próximos, si la inflación anual se mantiene en los pronósticos del 3.5% como tasa promedio, el costo se habrá reducido 79% en términos reales, viendo a 2004 como punto de referencia.

No obstante, parece ser que el esquema no representa el instrumento apropiado para lograr el objetivo de que estas tarifas que se cobran a los operadores entre sí estén basadas en costos y que con ello se beneficie al entorno de competencia.

Aparece en el mercado de telefonía móvil una nueva empreas, la compañía celular Iusacell de la mano del iPhone 4 de Apple.

Actualmente, esta nueva compaññia, Iusacell, ocupa el tercer lugar dentro de la participación de mercado en el sector de telefonía móvil, con apenas 4.3%; Movistar tiene el segundo puesto, con 21.2% y Telcel se mantiene en la primera posición, con 70.7%.

No obstante, sabemos que a usted no le interesa saber cuál es la empresa líder sino poder comparar en vivo los planes que ofrecen y sus servicios incluídos. Es por esta razón que me tomé el trabajo de armar 3 tablas comparativas con los planes que ofrece cada una de las compañías de telefonía celular.

Planes Iusacell

Planes Telcel

Planes Movistar